Özet
Bu çalışma, farklı departmanlar arasında dağınık şekilde ilerleyen görevleri tek bir orkestrasyon katmanına taşıyarak uçtan uca otomatik hale getirmeyi ele alıyor. RPA botları, LLM tabanlı doğrulama ve olay tetikleyici entegrasyonlar birlikte kullanıldı.
Problem
Süreçler manuel ilerliyor, hataya açık ve ortalama SLA süreleri 48 saatin üzerindeydi. Ayrıca operasyon ekipleri için takip edilebilirlik yoktu.
Çözüm Yaklaşımı
- Ön uçtan gelen talepleri olay kuyruğuna (webhook) aktarma
- RPA Studio ile tekrarlı adımların otomasyonu
- LLM destekli kontrol: doküman ve veri doğrulama
- NFlowAI ile orkestrasyon ve istisna yönetimi
Sonuçlar
-62%
SLA süresi
+38%
Tamamlama oranı
~0
Manuel hata
Teknik Mimari
Katmanlar: API gateway, olay kuyruğu, RPA botları, LLM doğrulama, görev takip paneli. İzleme için merkezi loglama ve metrik toplama (Grafana/Prometheus) kuruldu.
Başlamanız İçin
- Ölçülebilir iki süreci seçin ve akış adımlarını çıkarın.
- RPA Studio ile ilk botu oluşturun, istisna adımlarını tanımlayın.
- LLM doğrulama kurallarını ekleyin; hangi alanlar kritikse listeleyin.
- NFlowAI üzerinde orkestrasyon şeması ve bildirimleri ayarlayın.
Demo görmek ister misiniz?
Ekibimiz sizin süreçlerinize uyarlanmış bir demo hazırlayabilir.
İletişim